| ভাষা : |
|
| এনসাইক্লোপিডিয়া কমিউনিটি |এনসাইক্লোপিডিয়া উত্তর |প্রশ্ন জমা দিন |শব্দভান্ডার জ্ঞান |আপলোড জ্ঞান |
সেবা |
|
পরিষেবা (বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থার পরে) পরিষেবা কি পরিষেবা বিক্রয় পর ভোক্তাদের পণ্য (বা সেবা) এর সেবা নির্মাতারা, পরিবেশকদের সিরিজের বোঝায়, পণ্য পরিচিতি, বিতরণ, ইনস্টলেশন, সম্পাদন, রক্ষণাবেক্ষণ, কারিগরি প্রশিক্ষণ সহ ভোক্তাদের প্রদান, সাইট সেবা . পরিষেবা ভোক্তাদের জন্য দায়ী উৎপাদন ইউনিটের একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিমাপ, কিন্তু পণ্য প্রতিযোগিতামূলক উন্নত করার জন্য একটি উপায়. বিষয়বস্তু পরিষেবা রয়েছে:1, ভোক্তা ইনস্টলেশন পক্ষে, পণ্য চালু; ভোক্তা প্রয়োজনীয়তা, অন্য দিক ব্যবহার প্রযুক্তিগত নির্দেশিকা অনুযায়ী 2,; 3, রক্ষণাবেক্ষণের জন্য খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ নিশ্চিত করার জন্য; 4, রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবার জন্য দায়ী; 5, "তিনটি নিশ্চয়তা", যথা মেরামতের, প্রতিস্থাপন বা ফেরত গুণফল. এখন অনেক মানুষ পর-বিক্রয় সেবা উপর ভিত্তি একটি সংকীর্ণ বোঝার যা করতে "তিনটি নিশ্চয়তা" মনে হয় যে,; 6, ভোক্তা বর্ণ ও সাক্ষাত্কার, সামলাচ্ছে ভোক্তা পরামর্শের উত্তর. এদিকে উপায়ে বিভিন্ন পণ্যের মান ভোক্তাদের মতামত সংগ্রহ করা, এবং অবিলম্বে অনুযায়ী উন্নত. পরিষেবা নীতি ব্যাপক ভাল পর-বিক্রয় সেবা নীতি সব প্রয়োজনীয় যে পরে-বিক্রয় পরিষেবা পুরো প্রক্রিয়ার সঙ্গে ভোক্তাদের প্রদান Enterprise বোঝায়, এই কৌশল, প্রায় সব উচ্চ অর্থনৈতিক মান, দীর্ঘ জীবন চক্র, জটিল ও অত্যন্ত প্রযুক্তিগত পণ্যের জন্য উপযুক্ত হয়, যখন ভোক্তাদের সর্বশ্রেষ্ঠ পরিসীমা অ্যাক্সেস সন্তুষ্টি, উদ্যোগের প্রতিযোগিতামূলক উন্নত, এবং ভাল অর্থনৈতিক ও সামাজিক সুফল বয়ে আনতে চান, মার্কেট শেয়ার বৃদ্ধি. বাজার অর্থনীতিতে, প্রতিভা, মান, দাম এবং প্রতিযোগিতামূলক সেবা অন্যান্য দিক মধ্যে প্রতিযোগিতা পোষ্যগ্রহণ উদ্যোগ অত্যাচার কার্যকর প্রতিযোগিতামূলক কৌশল নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম হতে হবে. ব্যাপক ভাল পর-বিক্রয় সেবা নীতি, উদ্দীষ্ট প্রভাব গ্রহণ পণ্য কার্যকারিতা এবং সর্বাধিক বিক্রয় প্রচার না করতে পারেন পরিষেবার অংশ গ্রহণ করতে পারে. অতএব, এন্টারপ্রাইজ পণ্য এবং পরিষেবার কৌশল উন্নয়নের দিক. সত্তর দশকের শুরুতে, জাপানি গাড়ি নির্মাতা একটি সক্রিয় বিজ্ঞাপন প্রচার নেওয়া, ইউরোপ, সস্তা উচ্চ মানের বিপণন মিশ্রণ কৌশল এবং বিপণনের একটি সিরিজ গ্রাহকদের পক্ষে জয় জাপানি গাড়ির দৃশ্যমানতা বৃদ্ধি করার জন্য যে, ইউরোপের বাজারে সংখ্যাগরিষ্ঠ খুলুন নলখাগড়া এর মানে কিন্তু এটা সবসময় উদ্দেশ্যে প্রভাব, শুধুমাত্র 12% এর মার্কেট শেয়ার পৌঁছাতে, যাতে পরিষেবা উপেক্ষিত. কিছু সময় পর, স্মার্ট জাপানি ব্যবসায়ীরা তাই, স্বয়ংক্রিয়তা সার্ভিস ও মেরামত কারেন্টের, গ্রাহক অসন্তোষ নির্মূল দৃশ্যমানতা এবং জাপানি গাড়ির খ্যাতি উন্নত ব্যাপক পরিষেবা কৌশল হাজার হাজার ইউরোপ দশ বিভিন্ন অংশে প্রতিষ্ঠিত পণ্য কৌশল, সমন্বয় প্রায় 43% এর মার্কেট শেয়ার, পছন্দসই ফলাফল পেয়েছি. বিশেষ পরিষেবা নীতি অন্যান্য অধিকাংশ ব্যবসা বোঝায়, কোম্পানি ভোক্তাদের কোন পরিষেবা উপলব্ধ করা হয়. ভোক্তাদের চাহিদা চরিতার্থ, এই নীতি অপেক্ষাকৃত উচ্চ অর্থনৈতিক মান, না খুব দীর্ঘ পণ্যের জীবন চক্র, বিশেষ করে মৌসুমী ও পেটেন্ট পণ্য ক্ষেত্রে প্রযোজ্য. এই কৌশল অনুসরণ বৈশিষ্ট্য আছে tends: (ঠ) মানসিকভাবে পূর্ণ রমণ পেতে, একই সময়ে গ্রাহকদের বস্তুগত চাহিদাগুলো পূরণের চমৎকার পণ্য বৈশিষ্ট্য এবং অনন্য সেবা প্রকল্প প্রতিফলিত. (2) কারণে বিভিন্ন শারীরিক, মানসিক ও সাংস্কৃতিক ব্যাকগ্রাউন্ড নির্দিষ্ট খরচ বিশেষ চাহিদা, বিশেষ পরিষেবা প্রয়োজনীয়তা সঙ্গে, উদ্যোগ একটি বিশেষ পরিষেবা দ্বারা পূরণ করা উচিত ভোক্তাদের অংশ, প্রতিযোগী পণ্যের বিক্রয়োত্তর সেবা, প্রজ্ঞা ও উদ্ভাবনের অপারেটর প্রতিযোগিতার, ভাল চিন্তা, উদ্ভাবনের, পণ্য ভোক্তাদের জয় করার জন্য বাজারে প্রসারিত অব্যাহত রাখার জন্য বাধ্য করা হয়. একটি বিমান কন্ডিশনার কারিগর দক্ষিণ চীন মধ্যে, এছাড়াও, এদিকে, দরজা থেকে দরজা বিক্রয় কর্মী ব্যাখ্যা করার দরজা পাঠানো গ্র্যান্ড প্রিক্স, সংবাদপত্রে, দশ লিফলেট হাজার হাজার জারি "সেরা পণ্য, আমার মনের মধ্যে" স্প্রিং ফেস্টিভাল 3 সময় অকপটতা নিযুক্ত হয়েছে প্রস্তুতকর্তা এর ইমেজ না শুধুমাত্র গভীরভাবে ক্রেতাদের মন মূলী, কিন্তু যে বছরের গ্রীষ্মে প্রভাব, অনেক ভোক্তাদের প্রসারিত তাই এবং বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণ সেবা কার্যক্রম, এয়ার কন্ডিশনার, পরিচালিত Enterprise অর্থনৈতিক সুবিধা বেশ ভাল এবং সামাজিক সুবিধা. যথাযথ সেবা কৌশল ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য, বাজারের অবস্থা, পণ্য বৈশিষ্ট্য এবং ভোক্তা চাহিদা উপর ভিত্তি করে একটি উদ্যোগ, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা, দত্তক গ্রহণ করা ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের জন্য সাধারণত উপযুক্ত যেমন নীতি ক্রেতাদের একটি নির্দিষ্ট সেবা প্রদান করতে. শুধুমাত্র সবচেয়ে ভোক্তাদের জন্য উপযুক্ত সেবা প্রকল্প প্রদান করতে পারেন, উৎপাদন খরচ এবং পরিষেবা খরচ নিয়ন্ত্রণ করার জন্য সীমিত জনবল, উপাদান এবং আর্থিক সম্পদ কারণে এই উদ্যোগ. অন্যথা, পণ্য ও পরিষেবার খরচ ও দাম ব্যাপকভাবে উন্নত করা হবে, পণ্য বিক্রয় ও ব্যবসা-প্রতিষ্ঠান খরচ হ্রাস থাকে. এই পরিষেবা নীতি শুধুমাত্র উত্থাপিত ভোক্তাদের যথাযথ পরিষেবা প্রকল্প উপলব্ধ ভোক্তাদের পছন্দসই ব্যাপক সেবা পেতে পারে না, যাতে অন্যান্য সেবা পরিত্যাগ করবে কারণ, অতৃপ্ত, অসন্তোষ আরও তীব্র আবেগ চালু হবে কমে বাণিজ্যিক পণ্য বিক্রয়, মার্কেট শেয়ার এবং আর্থিক সুবিধা, ফলে প্রতিযোগীদের 'পণ্য কিনতে. অতএব, এই নীতি কেবল খুব ভোক্তা পণ্যের গুণমান এবং দাম মূল্যবান হয়, যখন অনেক না ব্যবহার করা যাবে পণ্য, পরিষেবা, এবং প্রকল্প এবং কন্টেন্ট সেবা খুব তাত্পর্যপূর্ণ নয়. কিছু গার্মেন্টস, জুতার কারখানা ও অন্যান্য সেবা এই কৌশল ব্যবহার করা হয়. সংক্ষেপে বলতে গেলে, একটি উপযুক্ত সেবা কৌশল সুবিধার কার্যকরভাবে কমাতে পারেন এবং উৎপাদনের পরিণাম প্রসারিত, বাজার খোলার হিসাবে তাই, উন্নয়ন এবং উৎপাদন এলাকায় ছড়িয়ে উৎপাদন ও সেবা, এন্টারপ্রাইজ লিমিটেড মানুষের বস্তুগত ও অর্থনৈতিক সম্পদের খরচ নিয়ন্ত্রণ, অসুবিধা সম্ভব প্রতিযোগিতামূলক পতনসাধনের, ভোক্তা অখুশি হতে. ইংরেজি অনলাইন পরিষেবা এই কৌশল ব্যবহার করার সময় অতএব, আমরা যত্নসহকারে পরিষেবা প্রকল্প নির্ধারণ করা আবশ্যক. পরিষেবা কন্টেন্ট এবং পরিষেবা বস্তু, এবং যথা সময়ে সদা চেঞ্জিং বাণিজ্যিক শক্তি এবং বাজারের চাহিদা ও বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থার নীতি উন্নতি সঙ্গে. গ্রাহকের অভিযোগ এবং অভিযোগের মোকাবেলা কিভাবে গ্রাহকের অভিযোগ এবং অভিযোগের ঠাট হ্যান্ডলিং 1, একটু বেশি ধৈর্য প্রকৃত প্রক্রিয়াকরণে, অকাতরে গ্রাহকদের সহজেই আখ্যান বিরতি না, কিন্তু গ্রাহকদের অভাব সমালোচনা না, কিন্তু তাদের অকাতরে গ্রাহকদের শোনার সময় খেলা, তাদের অসন্তোষ বেরুতে ভোগ দেওয়া কথা বলার গ্রাহকদের উৎসাহিত করতে, গ্রাহক অভিযোগ শোনার জন্য তারা বেরুতে দেখা পেয়েছিলাম যখন আলাপ করার পর অভিযোগ, তা ব্যাখ্যা এবং ক্ষমাপ্রার্থী সেবা কর্মীদের মধ্যে আরো স্বাভাবিকভাবেই শোনা যাবে. 2, একটু ভাল মনোভাব গ্রাহকরা অভিযোগ বা অভিযোগ গ্রাহকদের মানসিকভাবে, কোম্পানির পণ্য এবং সেবা দিয়ে সন্তুষ্ট না হন দেখানো হয়, তারা তার ব্যবসায়িক দুর্ব্যবহারের মনে, তাই প্রক্রিয়ায় অনাত্মীয় মনোভাব, করতে হলে তাদের মানসিক এবং মানসিক খুব মনে পরিষেবা, আন্তরিক ভদ্র এবং উত্সাহী হলে দরিদ্র, মেজাজ দ্রবীভূত গ্রাহকের আগমনের কমাতে হবে, গ্রাহক এবং তদ্বিপরীত মধ্যে সম্পর্ক খারাপ হবে. উক্তি যায়: বিনীত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব "স্মিত, যুদ্ধ না যারা রাগ মানুষ", সমাধান সমস্যা ও সেবা কর্মচারীবৃন্দ সমাধানের মেজাজ, যুক্তিসম্মত আলোচনার শ্রেনী গ্রাহকদের উৎসাহিত হবে. 3, একটু দ্রুত পদক্ষেপ কর্ম এক গ্রাহক সম্মানিত বোধ করতে পারেন, দ্রুত অভিযোগ এবং অভিযোগের মোকাবেলা করতে, এবং দ্বিতীয়, আন্তরিকতা সমস্যা সমাধানের জন্য এন্টারপ্রাইজ প্রতিনিধিত্ব, তিন সময়মত নেতিবাচক দূষণ গ্রাহক Enterprise আরো ক্ষতির হাত থেকে বাঁচাতে, ক্ষতি করতে চার সৎ হতে পারে যেমন পার্কিং ফি, পার্কিং ফি, যেমন, অন্তত, সাধারণত গ্রাহকের অভিযোগ পেয়েছি বা প্রোগ্রাম নির্দিষ্ট কন্টেন্ট বুঝতে এবং তারপর একই দিনে গ্রাহকের, Enterprise সেরা উত্তর একটি ভাল চুক্তি বন্দোবস্ত করা, তথ্য, যথা গ্রাহক কল অথবা ফ্যাক্স অভিযোগ. শ্রেণী : |
| ব্যবহারকারী পর্যালোচনা |
|
এখনো কোন মন্তব্য নেই |
